Aviso de Privacidad

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Cómo protegemos su privacidad
Su privacidad es importante para Profuturo AFP (en adelante “Profuturo”). El presente Acuerdo de Privacidad y sus modificaciones describen las prácticas para el manejo de información que utiliza Profuturo, lo que incluye el tipo de información que se recaba, la forma en que se utiliza y registra dicha información, el propósito para el que se utiliza, con quién se comparte y los derechos que le asisten al titular de la información.

Este Acuerdo de Privacidad se aplica a cada persona natural que solicite, contrate o utilice cualquiera de los productos previsionales o servicios que brinda Profuturo como parte de su giro de negocio o servicios complementarios que ofrezca actualmente o en el futuro. Asimismo, le resultará aplicable a toda persona natural que nos haya proporcionado su información personal ya sea en su condición de representante legal o a través de la participación o inscripción en concursos, encuestas o eventos realizados por Profuturo, o que nos haya proporcionado información personal de alguna otra forma.

Profuturo es parte del Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”), el mismo que se encuentra conformado por: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Servicio Cobranza e Inversiones y otras que se aprecian en la página web www.scotiabank.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista. El Grupo SBP forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”).

Asimismo, en el presente Acuerdo de Privacidad los términos “Información Personal” o “Información” se refieren a toda información sobre una persona natural, tales como, datos de contacto, información financiera y de su(s) cuenta(s), edad y sexo, números de identificación e información sobre ingresos económicos y su actividad laboral, asi como otros datos sensibles por ejemplo relacionados a la salud. Asimismo, podrían incluir información que la persona natural en cuestión haya proporcionado o que Profuturo haya recabado como resultado de que tal persona haya usado sus productos y servicios o haya recabado a través del uso de fuentes públicas. Para estos efectos, se incluye la información brindada en cualquier formato, incluidos los digitales.

Tratamiento de su información
Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proteger su Información Personal en los lugares en que Profuturo opere.

Información que podría ser recabada sobre Usted:

  • Su nombre completo e información de contacto (como dirección, número de teléfono fijo y de celular, dirección de correo electrónico), fecha de nacimiento, datos biométricos, ocupación, entre otros que resulten necesarios en relación con los bienes y/o servicios contratados.
  • Identificación emitida por el gobierno, como el documento nacional de identidad (DNI), pasaporte, así como cualquier otro documento que permita confirmar su identidad.
  •  Información sobre sus ingresos, historial laboral, información relacionada a los productos o servicios de los que es titular, la fuente de cualquier fondo recibido.
  • Toda aquella información que resulte necesaria para brindarle un servicio, como información relacionada su salud. En ciertos casos, proporcionar esta información podría ser opcional.
  • Información sobre titulares, beneficiarios, herederos y otros terceros en los lugares en que esta información sea exigida por la ley.

Asimismo, cuando Usted solicita alguno de nuestros bienes y/o servicios, se inscribe en estos, los utiliza, o cuando acepta participar en cualquier concurso, encuesta o evento a través de un canal digital (como Zona Privada web o móvil), podremos recabar información sobre los datos de ubicación del dispositivo y datos de la transacción, conexión a internet, dirección IP, así como la información personal antes descrita, de ser el caso. Podemos tratar esta información para los fines antes indicados, así como determinar qué configuración es apropiada para el sistema de su computadora para así poderle brindar o mejorar la funcionalidad digital y las opciones para efectos de seguridad, análisis interno y reporte de información.

Profuturo y/o sus proveedores de servicios también pueden utilizar diversas herramientas web, incluidas cookies (sírvase revisar nuestra Política de Cookies), web beacons y etiquetas, en nuestros sitios web y avisos publicitarios, para evaluar y mejorar nuestros sitios web y otros medios electrónicos, adaptar nuestros -servicios, mejorar la experiencia del cliente y comunicarnos con Usted en relación con productos y servicios que podrían ser de su interés. 

  • Etiqueta: Es un código personalizado en nuestros sitios web que permite controlar la actividad del usuario en sitios web de Profuturo. Este software puede emplearse para capturar la actividad del usuario a fin de que ya sea nosotros o a través de alguno de nuestros proveedores la analice para que podamos entender y mejorar nuestra experiencia con el usuario y ofrecer mayores controles de seguridad.
  •  Web beacons: Son pequeñas imágenes incorporadas en nuestros sitios web que, cuando se combinan con cookies, nos ayudan a contar con información sobre el uso y efectividad del sitio web.

Profuturo puede emplear videovigilancia en y alrededor de nuestras sucursales y otras instalaciones con el fin de proteger a nuestros clientes, usuarios y empleados contra robos, fraude y/o vandalismo. Toda Información Personal está protegida según lo dispuesto en este Acuerdo de Privacidad y en la normativa aplicable en Perú para el tratamiento de datos personales (Ley de Protección de Datos Personales y su reglamentación).

Cómo usamos su información / finalidad del uso
De habernos otorgado su consentimiento, podremos tratar su información personal por un plazo indefinido, pudiendo tratarla de manera directa o inclusive a través de terceros proveedores o socios comerciales.

A continuación, detallamos las finalidades del tratamiento de su información:

  • Confirmar su identidad.
  • La ejecución de los servicios orientados a la administración de fondos de pensiones y demás productos previsionales como prestaciones de jubilación y/o otorgamiento de hasta el 95.5% del saldo disponible de su fondo, invalidez, sobrevivencia y gastos de sepelio que ofrezca, así como otros servicios que puedan ser considerados actividades complementarias, incluyendo cualquier acto o trámite materia del giro de negocio.
  • Entender sus necesidades y mejorar su experiencia respecto de los productos y/o servicios contratados.
  • El cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero, incluyendo requerimientos vinculados a la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo así como normas referidas al intercambio internacional de información financiera.
  • El cumplimiento de los requerimientos legales y normas referidas al intercambio internacional de información financiera, siempre que contemos con su consentimiento.
  • El cobro de deuda previsional.
  • Proteger la seguridad de sus transacciones en cualquier canal y su integridad en nuestras agencias y otras instalaciones.

 Verificación de su identidad

 Profuturo podrá contrastar su información con la que se encuentre disponible a través de fuentes públicas, esto con la finalidad de lograr una plena verificación de su identidad, evitando así casos de posibles homonimias y suplantación. El tratamiento de dicha información se encontrará limitada a la verificación de su identidad, salve que nos haya otorgado su consentimiento para finalidades adicionales, siendo que Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

Además, en caso nos haya brindado su consentimiento, Profuturo también podrá proporcionar- información a autoridades fiscales extranjeras como el servicio de rentas internas de los EE. UU. o cualquier autoridad fiscal local, tal como lo exige la Ley sobre el Cumplimiento Fiscal relativo a Cuentas en el Extranjero de los EE. UU. (“FATCA”) o cualquier ley similar de otros países o la ley local tales como las norma sobre estándares comunes de reporte (“CRS”) destinada al cumplimiento de intercambio internacional de información financiera por SUNAT.

De corresponder, podremos corroborar con su(s) empleador(es), sus referencias u otras fuentes independientes confiables, cualquier información relevante que Usted nos proporcione.

Fines de marketing
En caso nos haya brindado su consentimiento, podremos analizar y utilizar su información para entender y mejorar el uso que Usted hace de nuestros productos y/o servicios, o para identificar otros productos y servicios de Profuturo o el Grupo Scotiabank que podrían ser de su interés.

Nunca compartiremos su información con terceros, con excepción de proveedores de servicios o aliados comerciales mencionados en este acuerdo, si es que no contamos con su consentimiento para ello. En cualquier momento Usted podrá retirar su consentimiento para el uso de su Información Personal para los fines de marketing antes mencionados (ver más adelante).

Registro y control
Controlamos la actividad relacionada a los fondos que Usted mantiene con nosotros a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas. Para tal efecto también podemos compartir su información al interior de Scotiabank, lo cual incluye investigar cualquier actividad inusual o sospechosa y, de ser necesario, informar sobre dicha actividad a las entidades correspondientes. 

También podemos controlar, registrar y conservar cualquier llamada telefónica u otra comunicación electrónica que tengamos con Usted, con el objeto de llevar un registro exacto de la información que le proporcionamos, garantizar que se sigan correctamente sus instrucciones, asegurar que se mantengan niveles de servicio al cliente, resolver reclamos y/o requerimientos. Los registros de llamadas y comunicaciones electrónicas se destruyen cuando ya no son necesarios para efectos comerciales u otros, estando toda Información Personal debidamente protegida conforme el presente acuerdo de privacidad y la normativa legal aplicable al sistema privado de pensiones.

Uso y revelación de información para productos y servicios específicos
El tratamiento de su información es condición necesaria para los fines propios de la relación contractual que Usted mantenga con Profuturo. En tal sentido, Usted acepta que podamos dar tratamiento a su información, ya sea de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP, BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web www.profuturo.com.pe)  para i) la ejecución de las solicitudes y/o contratos de los productos solicitados de acuerdo a la legislación vigente, ii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero, iii) proteger la seguridad de sus transacciones en cualquier canal y su integridad en nuestras agencias y otras instalaciones, iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación sobre datos personales.

Terceros Proveedores de Servicios
No todos nuestros servicios son brindados directamente por nosotros, en algunos casos podemos hacer uso de terceros “Proveedores de Servicios” (incluidas empresas que forman parte nuestro grupo económico) para que se encarguen de procesar o manejar Información Personal en nuestra representación y para ayudarnos con diversos servicios, tales como impresión, distribución de correo postal y correo electrónico, almacenamiento, procesamiento de datos y analítica, marketing (incluidos teléfono y medios electrónicos), y brindar soporte al cliente.

 Profuturo vela por la integridad y seguridad de los datos personales transferidos a estos proveedores mediante el establecimiento de cláusulas contractuales que los obligan a adoptar las medidas de seguridad exigidas por La Ley y con ello garantizar el buen uso y la protección de los datos personales.

Nuestros Proveedores de Servicios son aquellos que se incluyen en: //scotiabankfiles.azureedge.net/scotiabank-peru/Profuturo/PDF/terminos-y-condiciones/Proveedores LPDP -2019.pdf

Transferencia internacional de información
En virtud de la relación contractual que Usted mantiene con Profuturo y previa declaración a la Autoridad correspondiente, podremos compartir su información con proveedores de servicios ubicados fuera del territorio peruano. Esto a su vez, podría implicar un tratamiento por parte de autoridades reguladoras de acuerdo con las leyes de tales jurisdicciones.

Revelación en caso de venta
En caso de producirse la venta de parte o de la totalidad de Profuturo, le comunicamos que su información podría ser transferida al comprador, inclusive antes de producida la venta. Dicha transferencia de información tendrá como finalidad que los servicios o productos que usted mantiene contratados con nosotros puedan seguir siendo proveídos por la compañía compradora. A efectos de proteger su información, exigiremos al comprador cumpla con implementar las medidas de seguridad adecuadas, conforme lo dispuesto por la normativa relacionada a protección de datos personales.

Protección de Información Personal
La información que recabamos se usa estrictamente para las finalidades descritas en el presente Acuerdo de Privacidad. El acceso a nuestros registros por parte de nuestros colaboradores está restringido y limitado de acuerdo a las funciones que desarrollan en la organización. Hemos adoptado e implementado mecanismos físicos, electrónicos y procedimentales, así como prácticas de seguridad a fin de proteger su información contra pérdidas, robos y accesos no autorizados.

Almacenamiento de su Información Personal
De no habernos otorgado su consentimiento para finalidades adicionales, una vez culminada la relación contractual que mantiene con Profuturo, su información será conservada hasta los plazos exigidos por normas que regulan a las empresas del sistema privado de pensiones. De lo contrario, Profuturo podrá almacenar y tratar su información por un plazo indefinido, incluso si Usted dejase de ser cliente, salvo que Usted decida cancelarla según se detalla más abajo. La Información Personal se almacenará en la base de datos de Profuturo AFP, ubicada en Calle Coronel Andrés Reyes 489 – San Isidro, Lima, Perú.

Exactitud de la Información Personal
Usted reconoce que toda la información que nos ha proporcionado es verdadera y estará completa en todo momento, siendo que, ante cualquier cambio Usted deberá informárnoslo a la brevedad posible, a fin de que podamos actualizar nuestros registros.

Negativa o retiro del consentimiento
De acuerdo con la normativa local de protección de datos personales, Usted puede negarse a dar su consentimiento para tratamientos adicionales a los de la relación contractual que Usted mantiene con Profuturo. Sin embargo, dependiendo de las circunstancias, si Usted retira su consentimiento, es posible que nos veamos impedidos de proporcionarle o de continuar proporcionándole algunos medios de acceso a servicios o información que podría ser útil para Usted. Actuando siempre de conformidad con lo establecido en el presente acuerdo de privacidad y la normativa relacionada a datos personales.

Usted no podrá negarse a que recabemos y tratemos, ya sea de manera directa o a través de nuestros proveedores y/o socios comerciales, la información que resulte fundamental para la prestación de los Servicios o sea exigida por nuestros reguladores.

Cambios a este Acuerdo de Privacidad
Podremos comunicarle sobre cualquier modificación al presente Acuerdo de Privacidad, mediante cualquiera de los siguientes medios:

  • Mediante una comunicación dirigida a Usted, a la dirección que figure en nuestros registros; o a su correo electrónico, mediante comunicación electrónica (como SMS, llamada telefónica, anuncio mediante Unidad de Respuesta de Voz (VRU); o cualquier otra forma registrada en Profuturo.
  • Además de las formas antes mencionadas, también podríamos comunicar esa información a través de nuestro sitio web público, nuestras sucursales, en su estado de cuenta, o en el diario oficial (diario local).

Consideraremos que ha recibido el aviso escrito

  1. el mismo día en que se envió mediante comunicación electrónica;
  2. el día en que se entregó personalmente; lo que ocurra primero.

Acceso a su información
Con sujeción la normativa local de protección de datos personales, Usted podrá solicitarnos acceder a la Información Personal con la que contamos sobre Usted. Actualmente Usted ya puede acceder a gran parte de esta información, por ejemplo, a través de sus estados de cuenta o, visitando cualquiera de nuestras agencias, accediendo a su cuenta en línea o mediante el Centro de Contacto con el Cliente. Sin embargo, si desea acceder a cualquier otra información o ejercer cualquier derecho que la normativa local de protección de datos personales le otorga, deberá dirigir su solicitud por escrito a cualquiera de nuestras sucursales. Para poder procesar su solicitud, es posible que también le solicitemos detalles específicos, como información específica o del período para el que nos está pidiendo acceso.

Derechos ARCO
Los titulares de datos personales o sus representantes legales podrán ejercer los derechos que La Ley de Protección de Datos Personales les otorga para solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el uso de sus datos personales. Para ello, deberá presentar una solicitud escrita en cualquiera de las oficinas de Profuturo y deberá acompañar la solicitud con una copia del documento de identidad del solicitante o documento equivalente. En caso de representantes legales, adicionalmente se deberá presentar el título que acredite dicha representación.

Contáctenos
Si tiene alguna consulta en general sobre las políticas de privacidad de Profuturo, sírvase revisar nuestro sitio web (www.profuturo.com.pe) o acérquese a la oficina más cercana o comuníquese con nosotros a nuestro Centro de Contacto.